FAQ
FAQ
Wir sind Ihre erste Ansprechpartnerin.
Egal ob der Wasserhahn tropft, die Fenster im Hausflur undicht sind oder die Heizung streikt – unsere Hauswartinnen und Hauswarte stehen Ihnen bei allen die Immobilien sowie ihre Wohnung betreffenden Anliegen mit Rat und Tat zur Seite.
Die Kontaktdaten der für das jeweilige Objekt zuständigen Mitarbeiterin bzw. des zuständigen Mitarbeiters finden Sie am Infoboard im Bereich des Hauseingang. Die Hauswartinnen und Hauswarte sind während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Sollten die Kontaktdaten nicht am Infoboard aushängen, so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Zudem bietet die Website einen Menüpunkt "Hauswartsuche" an, wo Sie mit der Eingabe weniger Angaben zur betreffenden Kontaktinformation gelangen.
Die Aufgaben einer Hauswartin oder eines Hauswarts sind sehr vielschichtig. Sie sind einzelnen Gewerken zugeordnet und orientieren sich an den vertraglichen Grundlagen, die zwischen der Vermieterin oder dem Vermieter und uns vereinbart wurden. Generell kann man sagen, dass eine Hauswartin oder ein Hauswart Verantwortung für sämtliche Reinigungsleistungen in ihrem bzw. seinem Objektbestand trägt. Zudem sind sie Ansprechpartnerin und Ansprechpartner für alle Sachverhalte, die im Zusammenhang mit der bewirtschafteten Immobilie stehen.
Wenden Sie sich bitte rechtzeitig an die zuständige Hauswartin oder Hauswart, der alle weiteren Abstimmungen mit Ihnen vornimmt. Aus Sicherheitsgründen begleitet er jede Aufzugsfahrt mit Fahrkorberweiterung. Sollten Sie den erweiterten Aufzug außerhalb der Geschäftszeiten benötigen, fallen Kosten an, die Ihnen Ihre Vermieterin eventuell in Rechnung stellen kann. Ob Sie für die erweiterte Aufzugsfahrt aufkommen müssen, entscheidet Ihre Vermieterin.
Nein, denn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ausschließlich mit infrastrukturellen Dienstleistungen beauftragt. Aber sie vermitteln Ihnen gerne die richtige Ansprechpartnerin oder den richtigen Ansprechpartner.
